Troca e devolução - Dexcomm

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal.

• Todos os produtos encaminhados à Dexcomm por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;

Arrependimento

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;

• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da embalagem, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência varia de acordo com a categoria do produto, veja abaixo:

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;

• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, A Dexcomm providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;

• Caso seja constatado defeito, a Dexcomm providenciará o envio de um novo produto no prazo máximo de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto em nossa Matriz.

• A Dexcomm isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Outros Motivos

Pedimos aos nossos clientes que recusem o recebimento dos produtos, caso percebam no ato da entrega,:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Caso receba o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.